Términos y condiciones | Escout
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Términos y condiciones

Condiciones de venta

Titularidad del dominio www.escoutnet.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Informacion y del Comercio Electronico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.escoutnet.com, corresponde a Cometways S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF:B66923798 y domicilio fiscal en Avenida de les Corts Catalanes 5-7, 08173 Sant Cugat del Valles, Barcelona. info@escout.me

Teléfono 932220888, propietaria de la marca Escout y comercializadora de la misma. En adelante Escout.

 

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Escout, así como las transacciones comerciales que surjan entre Escout y los usuarios del dominio www.escoutme.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Escout podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

 

Informacion suministrada en el website

Escout se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.escoutme.com en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la informacion contenida en el website de forma veraz y sin errores tipograficos. En el caso que en algun momento se produjera algun error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.escoutme.com , se procedería inmediatamente a su correccion. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algun cliente hubiera tomado una decision de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendra derecho a rescindir su compra sin ningun coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, informacion provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendra derecho a rescindir su compra sin ningun coste por su parte.

 

Escout no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos.

 

Responsabilidad de Escout

Los productos presentados en el website son conformes a la legislacion española. La responsabilidad de Escout no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislacion de los paises a los que hayan podido ser enviados en funcion del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. Asi mismo Escout no se responsabiliza del uso fraudulento o delictivo que los usuarios puedan hacer de los productos adquiridos en nuestro website.

 

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el unico responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado economico, tecnico y/o juridico adverso, asi como la defraudacion de las expectativas generadas por nuestro website, obligandose el usuario a mantener indemne a Escout por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

 

Escout no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informaticos, averias y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electronico o en los aparatos y equipos informaticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Escout, que impidan o retrasen la prestacion de los servicios o la navegacion por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electronicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Escout, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Escout no controla, con caracter general, la utilizacion que los usuarios hacen del website. En particular Escout no garantiza bajo ningun extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden publico, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Escout, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Escout no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

 

Concretamente, y sin que ello implique restriccion alguna al apartado anterior durante la utilizacion del website www.escoutme.com el usuario se obliga a:

 

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden publico, los derechos fundamentales, las libertades publicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Escout, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Escout o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Escout, asumiendo la responsabilidad por los datos y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Escout, sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Escout no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.Escout-electronica.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá incluir el producto que desea adquirir en la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

 

Los precios y ofertas presentados en el website son validos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.escoutme.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de Escout en España.

 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Escout constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Escout y sus clientes. Escout archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y este sera accesible.

 

Una vez efectuada la compra y en el plazo mas breve posible, el Servicio de Atención al Cliente de Escout le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.escoutme.comes valida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los limites de stock disponibles.

 

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un articulo Escout se pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o proceder a la anulación del pedido sin cargo alguno. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

La preparación del pedido se efectúa el mismo día hábil de la recepción del pedido y la confirmación del pago, si esta es recibida antes de las 13:00. En caso de recibirse después de esta hora, el pedido sera enviado el siguiente día hábil a la recepción del pedido.

 

Formas de pago

Pago con Tarjeta de Crédito.

 

Disponemos de pago por tarjeta Visa y MasterCard y las tarjetas de débito 6000/Maestro. El proceso es totalmente ajeno a Escout y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por nuestra propia agencia bancaria (Banco Sabadell), los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este tramite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y el Banco Sabadell. Cometways, S.L. no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta ultima.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

 

Reclamaciones

Si no queda satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros por e-mail: pedidos@escoutnet.com o por teléfono 932220888 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema.

Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte.

 

Devoluciones

El plazo para tramitar una devolución será de 7 días a partir de la fecha de recepción por parte del cliente. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Solo se aceptaran devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignara un numero de devolución y se le indicaran los datos para el envío.

 

Las circunstancias que pueden provocar una devolucion son las siguientes:

a) Producto defectuoso de origen: Una vez que Escout recepcione el producto defectuoso te enviara otro. En este caso el cambio se efectuara siempre por el mismo articulo o referencia. Solamente te sera facturado el primer envío, haciéndose cargo Escout de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro articulo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Escout.

b) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Escout correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Cometways, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario sera rechazada y devuelta. Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si asi es solicitado. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la entrega inicial sera descontado del importe de la devolución.

 

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuara a través del medio de pago que utilizo en la compra. Escout no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del articulo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que solo serán devueltos en caso que Escout sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Escout procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

 

Garantías

Los productos tienen las garantías legales aplicables según la ley vigente.

 

Legislacion aplicable. Sumision a fueros

Las compraventas realizadas en www.escoutme.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España)

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 1-12-2017.

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